Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre shop.napnap.fr (ci-après "le Vendeur") et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site https://shop.napnap.fr.
1. Identité du vendeur
shop.napnap.fr
Statut : Auto-entrepreneur
Adresse : 2 allée Claude Thiénot, 51100 Reims
SIRET : 101952141 00014
Email : contact@napnap.fr
2. Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site www.shop.napnap.fr, dans la limite des stocks disponibles. Chaque article est accompagné d’un descriptif aussi précis que possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email après validation.Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige antérieur.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
TVA non applicable, article 293 B du CGI
5. Paiement
Le paiement est sécurisé et s’effectue via PayPal. Il est possible de régler par carte bancaire même sans compte PayPal. Le montant total de la commande est exigible immédiatement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24h (hors dimanche et jours fériés).
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Délais de livraison :
France : 2 à 3 jours ouvrés selon le mode choisi
Europe : délai variable selon la destination
Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones ou vers une destination spécifique, veuillez nous contacter à l’adresse postmaster@napnap.fr.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés neufs, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être repris.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Fabien Bradmetz (shop.napnap.fr)
2 allée Claude Thiénot
51100 Reims
France
Les produits doivent être retournés neufs, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
8. Service client
Un service client personnalisé est disponible pour répondre à toutes vos questions :
Par email : postmaster@napnap.fr
Nous nous engageons à vous répondre rapidement, avec disponibilité et expertise.
9. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
10. Responsabilité
shop.napnap.fr ne saurait être tenu pour responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits vendus. En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles sont conservées de manière confidentielle et sécurisée. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément au RGPD, en s’adressant à postmaster@napnap.fr.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.